Перейти к описанию отчета Структура отчёта
- Методическая часть: актуальность проблемы; значимость исследуемой целевой аудитории; практическая ценность; методология исследования.
- Соц-демо профиль аудитории: возраст, пол, уровень дохода, профессиональный статус, уровень владения ИТ, город проживания.
- Анализ приобретенного за последний год парка ИТ-оборудования и гаджетов. Исследуемые сегменты: Мониторы для компьютера, Настольные ПК, Мобильные ПК, Источники бесперебойного питания (ИБП), Устройства печати и/или сканирования (принтеры, МФУ), Сканеры, Проекторы, Планшетные компьютеры, E-reader, Смартфоны.
- общее соотношение между приобретенными устройствами (коэффициенты потребления). Наиболее популярные продуктовые группы;
- коэффициенты потребления в различных сегментах потребителей: срезы по городам, по полу, по уровню дохода.
- Преимущественные каналы сбыта: Электробытовые сети, Компьютерные сети, Сотовая розница, Местные специализированные магазины, расположенные отдельно, Специализированные магазины, расположенные в торговом центре или компьютерном рынке, Интернет-магазины, Зарубежные магазины, Барахолки и Б/У.
- Соотношение по емкости каналов;
- картина в различных городах;
- предпочтительные каналы закупок у мужчин и женщин;
- предпочтительные каналы закупок у покупателей с различным доходом.
- Преимущественные каналы сбыта для различной продукции. Интегрально и по отдельным категориям покупателей.
- Наиболее популярные розничные и Интернет-магазины. Интегрально и по отдельным видам продукции и отдельным категориям покупателей.
- Анализ относительной важности причин осуществления покупки в конкретных розничных магазинах (цены, расположение, обстановка, выкладка оборудования, POS-материалы, квалификация продавцов, привычка к магазину, ассортимент, репутация, честность, наличие доставки, наличие товара, акции, бонусные программы). Интегральные зависимости и их различие в отдельных категориях покупателей. Различие по отдельным видам продукции.
- Анализ относительной важности причин осуществления покупки в конкретных Интернет-магазинах (цены, информативность, ассортимент, консультации, поиск, удобство, оперативность, доставка, отзывы, репутация, наличие товара, известность, акции, бонусные программы). Интегральные зависимости и их различие в отдельных категориях покупателей. Различие по отдельным видам продукции.
- Уровни удовлетворенности процессом покупки. Интегральные зависимости и их различие в отдельных категориях покупателей.
- Уровни лояльности к розничным и Интернет-каналам. Интегральные зависимости и их различие в отдельных категориях покупателей.
- Относительная важность причин приобретения в обычной рознице (Привык смотреть на такой товар перед приобретением, Лучше посоветоваться с продавцом, Не знаю нормальных Интернет-магазинов, Не доверяю Интернет-магазинам, Не привык к Интернет-магазинам, С интернет-магазином был негативный опыт, мой или знакомых). Интегральные зависимости и их различие в отдельных категориях покупателей.
- Относительная важность причин приобретения в Интернет-магазинах (Удобнее, Экономия времени, Свобода выбора, Дешевле, Лучше ассортимент, Не люблю живое общение, Привык, Нет рядом нормальных магазинов, Необходима была доставка). Интегральные зависимости и их различие в отдельных категориях покупателей.
- Планы по ближайшим закупкам в различных розничных каналах. Интегральные зависимости и их различие в отдельных категориях покупателей.
- Основные результаты и выводы
Другие исследования |
